Haksız fiyat artışlarıyla mücadelede vatandaşların en çok araştırdığı konuların başında “HFA nedir, nasıl kullanılır?” sorusu geliyor. Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen HFA (Haksız Fiyat Artışı) Bildirim Sistemi, fahiş fiyat uygulamalarını hızlı ve kolay şekilde şikayet etme imkanı sunuyor.
HFA NEDİR?
HFA, tüketicilerin karşılaştıkları haksız fiyat artışlarını doğrudan yetkililere bildirebildiği dijital bir şikayet sistemidir. Bu sistem sayesinde vatandaşlar, ürün ve hizmetlerdeki fahiş fiyatları belgeleyerek resmi inceleme sürecini başlatabiliyor.
HFA NASIL İNDİRİLİR?
HFA-Bildirim uygulaması akıllı telefonlara kolayca indirilebiliyor.
Android kullanıcıları Google Play üzerinden
iPhone kullanıcıları App Store üzerinden uygulamayı indirebiliyor
Uygulamaya giriş yapmak için e-Devlet bilgileri kullanılıyor.
HFA İLE ŞİKAYET NASIL YAPILIR?
HFA uygulaması üzerinden şikayet oluşturmak oldukça basit:
-Uygulamaya giriş yapın
-Şikayet etmek istediğiniz ürünü seçin
-Ürün fotoğrafını ekleyin
-İşletme bilgilerini girin
-Açıklama kısmına durumu yazın ve gönderin
HFA DIŞINDA ŞİKAYET YOLLARI NELER?
Fahiş fiyat artışlarını bildirmek için farklı kanallar da bulunuyor:
ALO 175 Tüketici Danışma Hattı
CİMER başvuru sistemi
İl Ticaret Müdürlükleri
Gıda ürünleri için ALO 174 hattı
